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Serviço ao cliente

  • TRANSPORTE E ENTREGA

    Envio e entrega é a taxa para processamento de pedidos pela Internet, seleção de itens, embalagem, transporte e manuseio. Os prazos de entrega não são garantidos, mas são a nossa melhor aproximação e variam de acordo com solicitações específicas. As remessas e entregas ocorrem apenas durante a semana. Envio e entrega estão sujeitos a alterações e serão determinados no momento do pedido. 

    O tempo estimado de entrega pressupõe que os pedidos sejam feitos antes do meio-dia. Os pedidos feitos até tarde na sexta-feira ou no sábado não serão processados ​​até segunda-feira. Cobranças adicionais podem ser cobradas nos envios Prioritário, Pernoite se várias tentativas forem feitas para entrega.

  • RETORNOS E SUBSTITUIÇÕES

    Nós queremos que você seja completamente feliz com o seu pedido. Se por qualquer razão você não estiver satisfeito, teremos o prazer de aceitar seu retorno oportuno de mercadoria não-lavada, não lavada ou defeituosa. A mercadoria usada não pode ser devolvida a menos que esteja com defeito. A mercadoria devolvida deve incluir a embalagem e as etiquetas do fornecedor e estar nas mesmas condições de quando foi recebida. Uma taxa de retirada e / ou reabastecimento pode ser aplicada. A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria. 


    DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA POR CORREIO


    Na parte de trás da guia de remessa anexada ao seu pedido, observe o (s) motivo (s) de devolução e se deseja trocar o (s) item (s) ou receber um crédito / reembolso (dependendo da forma original de pagamento). Coloque a seção de retorno da guia de remessa com o (s) item (ns). Por favor, use uma das etiquetas de devolução fornecidas na frente da sua etiqueta de embalagem para garantir o endereço de devolução e as informações de crédito adequadas. 

    OUTROS ITENS
    Todos os itens cosméticos e de banho devem estar sem uso, fechados e na embalagem original para que um crédito / reembolso ou troca seja emitido. Itens restritos devem ser devolvidos usando o transporte terrestre. 

    Por favor, aguarde 10 a 14 dias para o processamento do seu retorno.